Preguntas frecuentes

Envíos / Devoluciones

¿Cuál es la disponibilidad de los productos?

No todos los productos de nuestra tienda están disponibles. En caso de realizar la compra y pago de un producto no disponible, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para indicarte la fecha de recepción del mismo. En caso de no estar de acuerdo, te devolveremos el importe de tu compra de manera inmediata.

¿Qué ocurre si no estoy conforme con cómo he recibido mi pedido?

Si detectas cualquier anomalía en la caja del pedido (rotura, humedad, golpes...), es imprescindible para posteriores reclamaciones que lo hagas constar ANTES DE ABRIR LA CAJA en el albarán que firmarás al recibirla. Si no estás conforme con tu pedido debes hacérnoslo saber ANTES DE 7 DÍAS a través del formulario de contacto que se encuentra a pie de página.

¿Qué sucede si no estoy cuando me traen el paquete?

Para que esta situación no suceda, antes de comenzar el reparto , nuestra empresa de logística se pondrá en contacto contigo para concretar la fecha y hora de entrega de tu pedido. En el caso de que el envío se realice por una empresa de mensajería podrás usar los servicios de seguimiento que ésta ofrezca. Para más información consulta el apartado de Términos y condiciones.

¿Cómo sabré cuándo recibiré mi pedido?

En el momento del pago del producto recibirás una hoja de confirmación con los datos de contacto de la tienda Europamuebles que te suministrará el pedido. A partir de ese momento podrás ponerte en contacto con la tienda para conocer la fecha estimada de entrega del mismo.
 

¿Cual es el precio de los portes?

Los gastos de envío de nuestra tienda online quedan reflejados en el momento de selección del lugar de envío. Hemos trabajado duramente para poder ofrecer unas tarifas lo más competitivas posible.

¿Cual es el plazo de entrega?

Entregaremos tu compra en un plazo de 15 a 21 días hábiles desde el momento en que realizas el pedido en nuestra web y preparamos el encargo en nuestros almacenes. Siempre en días hábiles.
El plazo de entrega no es igual para todos los pedidos, ya que varía según la disponibilidad de los artículos en nuestros almacenes y la provincia de envío. En cualquier caso, se te informará del plazo de entrega estipulado para el mueble que hayas comprado.
Si por alguna razón la espera del pedido superase los 30 días hábiles, te lo comunicaremos y tendrás la opción de anular tu pedido sin coste alguno.

¿Puedo ir a la tienda a recoger mi pedido?

Trabajamos con una empresa de logística que te llevará el pedido a tu domicilio, pero si lo prefieres, al hacer tu compra la propia web te mostrará tu tienda más cercana y podrás ir tú mismo a recogerlo.

¿Tenéis servicio de montaje y reparto a domicilio?

¡Por supuesto! Haz tu pedido en nuestra tienda online y una de las empresas de logística con la que trabajamos te lo llevará hasta tu domicilio y lo montará por ti, si así lo indicas en el proceso de compra.

¿Puedo contratar solo el servicio de reparto sin el montaje?

Si quieres montar el mueble tú mismo, también tenemos la opción de contratar solo el reparto del pedido hasta el portal de tu domicilio, o si lo prefieres, el repartidor podrá subirlo hasta la puerta de tu casa.